O Curso
O Curso Profissional de Técnico de recepção, enquadra-se na família profissional de hotelaria e turismo e integra-se na área de educação e formação de hotelaria e restauração (811).
É um curso de nível secundário de educação, com a duração de 3 anos e de qualificação profissional de nível 4.
Inclui estágio profissional, numa empresa da região parceira da escola.
O Profissional
O Técnico de Recepção é o profissional que executa o serviço de recepção e acolhimento em estabelecimentos hoteleiros, meios complementares de alojamento turístico e outros estabelecimentos afins.
As Atividades a desempenhar
- Efetuar as operações de reservas em função dos pedidos e planificar a ocupação e a distribuição dos serviços;
- Efetuar os serviços de check-in e todas as tarefas inerentes a esses serviços;
- Prestar informações sobre os serviços disponíveis, suas características e especificidades de funcionamento;
- Efetuar o atendimento telefónico, a distribuição de correspondência, os câmbios de moeda, a guarda de bagagens e de valores, etc., segundo as normas pré-estabelecidas;
- Efetuar o arquivo da documentação utilizada na recepção;
- Atender reclamações e sugestões, assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico;
- Efetuar os registos de ocupação do estabelecimento hoteleiro e da faturação doa alojamentos, com vista a fornecer os dados para o controlo e gestão do serviço…
As Saídas Profissionais
- Estabelecimentos Hoteleiros
- Meios complementares de Alojamento Turístico
Os Parceiros
As Visitas de Estudo
- Futurália
- Central Termoelétrica do Pego
- Base Aérea de Monte Real